Trending

وظائف البنوك المصرية 2022 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة

  وظائف البنوك المصرية 2022 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة

وظائف البنوك المصرية 2022 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة
  وظائف البنوك المصرية 2022 | اعلان عن وظيفة جديدة فى بنك القاهرة

 اعلن بنك القاهرة عبر صفحته الرسمية فى linkedin عن وظائف شاغرة

Customer Service Officer

عن بنك القاهرة

  • تم انشاء بنك القاهرة فى العام 1952. وبذلك يعتبر بنك القاهرة من أقدم وأكبر البنوك فى سوق البنوك فى مصر.
  • يقوم بنك القاهرة بتقديم مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية لقطاعات خدمات التجزئة والشركات والمؤسسات المختلفة.
  • بالإضافة الى تقديم بنك القاهرة لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات الخاصة بالتجزئة المصرفية والشركات . استطاع البنك توظيف الشبكة المصرفية الواسعة التي يتمتع بها في مختلف أنحاء مصر من خلال هذه الحلول.
  • يقوم ويعمل بنك القاهرة على تقديم الخدمات والحلول المصرفية المتميزة لكسب ثقة عملائه والمحافظة عليها . بهدف تثبيت وتمكين حصة البنك بين البنوك المصرية.

الهدف الرئيسى من الوظيفة الشاغرة

  • لتحقيق الأهداف المالية / غير المالية المحددة من خلال تقديم خدمة عملاء فائقة في نطاق السياسات والإجراءات التي وضعها البنك.

المهام والمسئوليات المطلوبة فى الوظيفة 

  • إدارة وقت الخدمة الذي يقضيه العميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبول في وقت الاستجابة.
  • الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات.
  • تقديم خدمات غير متحيزة ومختصة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام.
  • ضمان مقترحات الجودة لقسم الائتمان للأفراد لتقليل عدد الحالات المرفوضة.
  • الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة.
  • كن على دراية كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتقاطع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتقاطعة.
  • الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع.
  • الوعي بسياسات الائتمان / دليل التشغيل ، وذلك لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.
  • تنظيم شكل عمله ومظهره للحفاظ على صورة البنك.
  • تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء
  • القدرة على فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة والاهتمام
  • تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة.
  • الاتصال / التفاعل بكفاءة مع بنك أصحاب المصلحة الداخليين على نطاق واسع (مركز الاتصال والعمليات وما إلى ذلك) لتقديم خدمة متفوقة للعميل.
  • التعامل مع مشاكل العملاء غير المهيكلة والمعقدة المتعلقة بالبنك (لا تقتصر على فرعه).
  • تولي مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي بالتنسيق مع الشركاء الآخرين.
  • للتفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
  • قم بتقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكررة.
  • تعظيم نسبة البيع المتقاطع.
  • تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك.

 الخبرات والمؤهلات المطلوبة للوظيفة الجديدة 

  • حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها في (التجارة ، إدارة الأعمال ، الاقتصاد والتمويل) عام التخرج 2019،2020،2021 و 2022.
  • حسن المظهر مع مهارات الاتصال والتفاوض جيدة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.

لمزيد من التفاصيل والتقديم للوظيفة الجديدة من هنا 


 لمزيد من وظائف البنوك المصرية 2022 من خلال موقع بنكي جوبس

Comments