وظائف بنوك مصر 2022 | وظائف البنك التجارى الدولى CIB
 |
اعلن بنك CIB عبر موقعه الرسمى عن وظائف شاغرة
PERSONAL BANKER
عن بنك CIB
- البنك التِجاري الدولي (CIB) هو أكبر بنك قطاع خاص في مِصر.
- يقوم البنك بتقديم مجموعة واسعة ومُتميزة من المُنتجات والخدمات البنكية لعُملائه، ويتضمن ذلك أكثر من 500 شركة من كُبرى المؤسسات والشركات التي تعمل في مِصر بمُختلف أنواعها.
- وبفضل علامته التِجارية الرائدة، نجح البنك التِجاري الدولي في تقديم أفضل الحلول المالية لعُملائه من الأفراد والشركات الصغيرة والمُتوسطة، وهو ما مَكّنه من جذب المزيد من العُملاء الجُدُد، ليُحافِظ بذلك على مركزه كأكثر البنوك التِجارية تحقيقًا للأرباح في مصر لأكثر من 40 عامًا.
- تأسس البنك التجاري الدولي (CIB) عام 1975 تحت اسم بنك تشيس الأهلي المصري، وذلك بملكية مُشتَرَكة بين كل من بنك (تشيس مانهاتن) والبنك الأهلي المصري.
- وفي عام 1987، قَرَر بنك (تشيس مانهاتن) بيع حصته من الأسهم للبنك الأهلي المصري الذي قام بتغير اسم البنك إلى البنك التِجاري الدولي – مصر.
- وبمرور الوقت، واصلت حصة البنك الأهلي المِصري في البنك التِجاري الدولي في الانخفاض.
- وفي عام 2006، قامت مجموعة من الشركات (كونسورتيوم) بقيادة شركة (ريبلوود) القابضة بالاستحواذ على حصة البنك الأهلي المِصري البالغة 19%.
- وفي يوليو 2009، قامت شركة ( أكتيس)، وهي شركة استثمار مُباشر مُتَخَصصة في الأسواق الناشئة، بشراء حصة من أسهم البنك التِجاري الدولي بلغت 50% لتصبح بذلك المُساهِم الاستراتيجي الوحيد و أكبر مُساهم مُنفرد في رأس مال البنك بإجمالي حصة بَلَغَت 9.09%.
الغرض من الوظيفة
- لتعزيز نمو سوق البنك التجاري الدولي ، شارك من خلال بيع منتجات وخدمات مالية ذات قيمة مضافة لتحقيق الأهداف المحددة وتطبيق خدمة عالية الجودة للحفاظ على صورة البنك التجاري الدولي وتحسينها.
- بناء علاقة مع العملاء الحاليين والمحتملين والحفاظ عليها والتعامل مع جميع طلباتهم / تعليماتهم بفعالية لتقديم خدمة عملاء تنافسية.
المهام والمسئوليات المطلوبة فى الوظيفة
- تزويد العملاء بالمعلومات الأساسية حول جميع منتجات / خدمات البنك لزيادة وعي العملاء وضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
- تحقيق الأهداف المحددة / الحجم / الاستنزاف / البيع المباشر / البيع العميق للفرع في كل من الأصول والخصوم لضمان تلبية الأهداف من خلال الدخول وبناء العلاقات والاعتماد على قاعدة العملاء الحالية والشركات وكذلك الجديدة لعملاء البنك بطريقة شفافة وأخلاقية
- التعامل مع جميع عمليات فتح الحسابات والعمليات المتعلقة بها بما في ذلك إدخال النظام وإدخال البيانات.
- تتبع تدفقات العملاء الداخلة والخارجة والاتصال بالعملاء للحصول على معلومات حول أسباب الأنماط / السلوكيات غير المتوقعة للحفاظ على مستوى خدمة أفضل جودة وتلبية الميزانيات المحددة.
- تأكد من أن كل تفاعل مع العميل يتم إجراؤه كتجربة خدمة متفوقة وبما يتماشى مع معايير تجربة عملاء CIB المحددة TAT ومؤشرات الخدمة المصرفية (بما في ذلك وقت الانتظار وتوقيت الهاتف والرد على استفسارات العملاء والرسائل وما إلى ذلك)
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم والتأكد من الإغلاق الفعال للشكاوى ضمن مجموعة TAT & SLA للوصول إلى رضا العملاء وولائهم
- قم بإعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR) بما في ذلك أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات ، وشاركه مع المشرف ورئيس الفرع لتتبع تحقيق أداء المبيعات مقابل الميزانية والعمل على خطط بديلة عند الحاجة
- الاستجابة بشكل إيجابي وجاد للزملاء والتنسيق والتواصل بشكل فعال مع وحدات دعم موظفي الفرع لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة
- تقديم قنوات بديلة للعملاء والترويج لها لتقليل حركة المرور في الفروع لدعم تحقيق استراتيجية التفريغ الرقمي
- الإبلاغ عن أي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء إلى المشرف المباشر للحفاظ على مستوى عال من السيطرة
- تلقي جميع طلبات العملاء ذات الصلة المتعلقة بدفتر الشيكات ، وبطاقات الائتمان والخصم ، و TDs ، والأقراص المدمجة .. إلخ. تحقق من صلاحيتها وإرسالها إلى الإدارات ذات الصلة لإكمالها
- اتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل الموحدة والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومسيطر عليها
- تنفيذ العمليات اليومية المخصصة للفرع لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعمول بها
- الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية وقواعد السلوك الخاصة بالبنك التجاري الدولي من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي وتخفيف أي مخاطر محتملة
الخبرات والمؤهلات المطلوبة للوظيفة الجديدة
- بكالوريوس تجارة أو إدارة أعمال أو محاسبة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 0-1 سنوات (حديثي التخرج).
- المعرفة بجميع المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد أحد الأصول.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
- مهارات التواصل.
- العميل والخدمة الموجهة.
- العمل تحت الضغط.