وظائف البنوك المصرية 2022 | وظائف البنك الاهلى الكويتى (1)
اعلن البنك الاهلى الكويتى عبر موقعه الرسمى عن وظيفة شاغرة
Corporate Service Unit Officer
حول البنك الاهلى الكويتى
- تأسس البنك الأهلي الكويتي في عام 1967. و في عام 2015 استحوذ البنك الأهلي الكويتي على بنك بيريوس - مصر كجزء من خطته للتوسع الإقليمي.
- قام البنك الأهلي الكويتي – مصر خلال الفترة الماضية بالتوسع في حجم اعماله حيث تمكن من تحقيق أداء متميز انعكس من خلال تحقيق معدلات نمو جيدة في كافة المؤشرات المالية.
- يقدم البنك الأهلي الكويتي حاليا خدمات مصرفية متكاملة ومتنوعة لقطاع الأفراد والشركات عبر كافة الأسواق التي يعمل بها في دولة الكويت ودولة الإمارات العربية المتحدة وجمهورية مصر العربية.
- قد اعتمد البنك على تسهيل خدماته المصرفية من خلال تبسيط المعاملات والإجراءات المصرفية وتطوير علاقاته الوطيدة مع عملائه.
- يقع المقر الرئيسي للبنك الأهلي الكويتي – مصر في القرية الذكية بمحافظة الجيزة وله تواجد في معظم محافظات مصر من خلال شبكة فروعه التي وصلت حاليا إلى 44 فرعا و 110 ماكينة صراف آلي وأكثر من 1000 موظف معنيين بتقديم أفضل خدمة لعملائه من الأفراد والشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
- يسعى البنك إلى توسيع نطاق تواجده الإقليمي وتقديم خدمات مصرفية حديثة ومبسطة للأفراد والشركات.
- سيحظى هذا التوسع بدعم من عروض ومزايا في مجال خدمة العملاء والتي تشمل على سبيل المثال، سرعة الاستجابة للعملاء والخدمات الإلكترونية والتحديثات المبتكرة لبرامج تشغيل شبكة أجهزة الصراف الآلي التي ستشهد نمواً مستمراً في جميع أنحاء الجمهورية.
الغرض من الوظيفة
- يوفر خدمة فعالة ومؤهلة للعملاء الحاليين / المحتملين من الشركات
المسئوليات والمهام المطلوبة للوظيفة الشاغرة
- تعزيز بعض تقارير النظام الداخلية اليومية مثل تقارير المقاصة وتقارير الأقساط وتقارير LC & LG المعلقة المقدمة إلى فريق وحدة خدمة العملاء, للسماح للفريق بتوفير بيانات أكثر دقة وكفاءة للعملاء.
- التنسيق مع جميع الإدارات ذات الصلة للتأكد من أن الشروط والأحكام والعمليات موجودة ومحدثة لسد أي فجوات مكشوفة تظهر في وحدة خدمة العملاء يوميا.
- الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء وتحسينها من خلال توفير إجابات سريعة ودقيقة وحل الاستفسارات بكفاءة.
- التعامل النهائي مع الشكاوى ومتابعتها والترتيب لتسويتها بشكل مرض مع جميع الأطراف المعنية.
- إعداد تقارير طلبات العملاء المتعلقة بمركز الحساب وموقف مستحقات الحساب.
- ضمان الاتصال بجميع عملاء الشركات في قواعد منتظمة للحصول على مستوى رضاهم عن الخدمة.
- التعامل مع طلبات العملاء المتعلقة بالصفقات والتسوية.
- التعامل مع عملية الصرف الأجنبي بأكملها.
المؤهلات والخبرات المذكورة فى اعلان التوظيف
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من شهادة / خبرة.
- فهم المنتجات والخدمات المصرفية للشركات.
- المعرفة في السياسات والمعايير المحاسبية وأدوات وتقنيات التحليل المالي.
- مهارات التواصل الفعال.
- 1 إلى 5 سنوات من الخبرة في القطاع المصرفي - وتحديدا في خدمة العملاء.
- يفضل الحصول على دورة معتمدة.