وظائف بنوك مصر 2022 | وظائف بنك المشرق

اعلن بنك المشرق عبر صفحته الرسمية فى Linkedin عن وظيفة شاغرة

Customer Service Officer, Corporate Service Unit

تم انشاء بنك المشرق فى عام 1967 . وهو بذلك يعتبر البنك الأول الذى يمارس مهامه فى دولة الامارات العربية المتحدة.
يعتبر بنك المشرق واحدا من اهم واقوى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات ، بالإضافة الى كونه قائداً حقيقياً للقطاع المصرفي فى الدولة.
فى الوقت الحالي تغطى الشبكة المصرفية لبنك المشرق معظم قارات العالم . وخصوصا فى المراكز المالية المهمة والحيوية فى العالم اجمع .
فى غضون ذلك وطوال المسيرة الناجحة لبنك المشرق منذ نشأته فى العام 1967 . قدم وما زال يقدم البنك أفضل وأقوى الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة إلى عدد ضخم من العملاء . من كل شرائح المجتمع أفراد وشركات ومؤسسات.
ينتشر بنك المشرق من خلال شبكة الفروع الكبيرة الموجودة فى كل انحاء دولة الامارات العربية المتحدة . بالإضافة الى تواجده خارج الامارات متمثلا فى 12 مكتباً تمثيلياً في تسعة بلدان . موزعين فى أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.

يتمثل الدور في العمل كنقطة اتصال أساسية لعملاء الخدمات المصرفية للشركات لاستفساراتهم وطلبات الخدمة والشكاوى.
سيُطلب من شاغل الوظيفة تصعيد أي مشكلات معلقة في نهاية اليوم إلى مشرفهم وضمان المتابعة في يوم العمل التالي لإنجازها في الوقت المناسب.
يُتوقع منهم أيضًا إجراء تحليل مفصل للسبب الجذري (RCA) لأي مشكلات خاصة بالعميل قاموا بإدارتها.
تقديم خدمة استباقية وموثوقة ممتازة للعملاء ، وفقًا للقياسات الداخلية / الخارجية.
العمل مع أصحاب المصلحة المعنيين لتحديد فرص تحسين العملية وتعزيز تجربة العملاء.
بناء علاقات وعلاقات قوية مع كل من العملاء الداخليين والخارجيين.
يمتلك القدرة على دعم فرق العلاقات والعمل كنسخ احتياطية للعملاء في حالة عدم وجود ARM.

مهارات اتصال استثنائية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
يفضل خريج جامعي مع خبرة لا تقل عن سنتين في التعامل مع العملاء في وظائف مثل خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
المستوى المتوسط من معرفة منتجات الشركات / الأعمال / البيع بالجملة مثل النقد والتجارة والتحصيل وما إلى ذلك.
مهارات فهم ممتازة وفهم متطلبات العملاء.
يمتلك موقفًا متمركزًا حول العميل مع الاستعداد للتعلم والاستحواذ على الملكية.