banking jobs in UAE 2023 | بنك أبوظبي الأول FAB
اعلن بنك أبوظبي الأول FAB عبر صفحته الرسمية فى Linkedin عن وظيفة شاغرة
Senior Officer- Cards Acquiring
First Abu Dhabi Bank (FAB)
- يقدم بنك أبوظبي الأول FAB ، أكبر بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة وأحد أكبر المؤسسات المالية في العالم ، مجموعة واسعة من الحلول والمنتجات والخدمات المصممة خصيصًا لتوفير تجربة مصرفية مخصصة.
- من خلال عروضها الاستراتيجية ، تتطلع إلى تلبية الاحتياجات المصرفية للعملاء في جميع أنحاء العالم من خلال الامتيازات المصرفية للشركات والاستثمار الرائدة في السوق والخدمات المصرفية الشخصية.
- يقع المقر الرئيسي للبنك في أبو ظبي ، في مجمع خليفة للأعمال ، وتمتد الشبكة الدولية للبنك إلى أكثر من 19 دولة ، في جميع أنحاء العالم ، مما يوفر العلاقات العالمية والخبرة والقوة المالية لدعم الشركات المحلية والإقليمية والدولية التي تسعى إلى القيام بأعمال تجارية في الداخل والخارج.
- تماشياً مع التزامه بوضع العملاء أولاً ، من أجل النمو بشكل أقوى ، سيستثمر بنك أبوظبي الأول باستمرار في الأفراد والتكنولوجيا لخلق تجربة مصرفية أكثر ملاءمة للعملاء وسيدعم طموحات النمو لأصحاب المصلحة عبر الشبكة العالمية التي يعمل فيها البنك.
- لتمكين عملائه وعملائه من النمو بشكل أقوى ، يبدأ بنك أبوظبي الأول حركة قوية تتجاوز الخدمات المصرفية.
- تمثل حركة Grow Stronger وعد البنك بدعم أهداف المساهمين وطموحات النمو ، وتوفير الأفكار والأدوات والخبرات لمساعدتهم على أن يصبحوا أقوى ، اليوم وفي المستقبل.
- من خلال ميزانية عمومية قوية ومتنوعة وكفاءة رائدة وهيكل قوي لحوكمة الشركات ، فإن بنك أبوظبي الأول مستعد لدفع النمو إلى الأمام.
الغرض من الوظيفة:
- لتوفير الدعم لشبكة تضم أكثر من 33 ألف تاجر من بنك أبوظبي الأول من خلال التعامل مع القضايا المتعلقة بالتاجر, فيما يتعلق بقبول البطاقة وتسوية المعاملات للتجار وغيرها من القضايا ذات الصلة بالمشروع المشترك.
المسئوليات والمهام المطلوبة للوظيفة الشاغرة
- ضمان الامتثال للعملية والإجراءات والضوابط والسياسات واتفاقيات مستوى الخدمة لكل من الوظائف البرية والبحرية.
- تعامل مع جميع استفسارات التاجر فيما يتعلق بمشاكل نقاط البيع (فشل الاتصال والطباعة والاستلام والتسوية والمقاصة والتهيئة وما إلى ذلك) ، وعدم استلام المدفوعات ومشكلات الخدمة المتعلقة بـ EPOST ولضمان اتخاذ الإجراءات العاجلة والحل.
- ضمن إجراء تحسين العملية وتقليل الأخطاء وإعادة العمل ووقت الدورة والتكلفة.
- أي واجبات / مسؤوليات أخرى عند تعيينها من قبل الإدارة لدعم متطلبات العمل.
- تأكد من الالتزام ببرامج الامتثال التي تراقب الالتزامات تجاه الأطراف الخارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنظمة التنظيمية / مخططات البطاقات / قواعد ولوائح PCI DSS.
- تحديد فرصة لأتمتة العمليات اليدوية الحالية ، والتشاور مع المدير وتكنولوجيا المعلومات بشأن الجدوى والتكاليف / الفوائد. احصل على ملكية العمليات بأكملها من البداية إلى النهاية.
- تأكد من استيفاء MIS الشهرية واتفاقيات مستوى الخدمة للأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية
- للتحقق من وجود عناصر التحكم والتخفيف في كل وقت لتجنب الخسارة التشغيلية أو المالية
- لتقديم خدمة ودعم محسنين للعملاء الداخليين والخارجيين
- ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل ومتطلبات التدقيق والامتثال مع المراجعة الدورية وتحديث وثائق العملية
- الالتزام بإكمال النشاط في الوقت المناسب مع رؤية واضحة للإجراءات المكتملة مقابل الإجراءات المعلقة
- الإبلاغ في الوقت المناسب عن MIS والتأكد من أن الاستثناءات والتعلم والإجراءات التصحيحية موثقة بشكل واضح
- خلق تجربة إيجابية للعملاء - إدارة العلاقات الداخلية / الخارجية ، والاستجابة في الوقت المناسب ، وتنفيذ العمليات ضمن إطار TAT ودقة المخرجات.
- ضمان التعامل مع عمليات الوفاء بالخدمة من خلال تنفيذ العمليات داخل TAT بجودة ودقة المخرجات.
- ردود البريد الإلكتروني في الوقت المناسب للقنوات مع اتصال واضح وكامل بشأن الإجراءات المتخذة.
- قلل من الشكاوى وخلق تجربة متسقة وإيجابية للعملاء.
- المتابعة في الوقت المناسب وحل تصعيد النظام / العملية / الخدمة
- تقديم الدعم الكامل / التعاون لوحدات العمل وتقديم الملاحظات في الوقت المناسب على العمليات.
- مراجعة وصيانة إجراءات التشغيل المحدثة والتوثيق بدقة.
الخبرات والمؤهلات المطلوبة للوظيفة الجديدة
- درجة البكالوريوس أو تخصص ذي صلة.
- مهارات جيدة في التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرار.
- المعرفة المحاسبية الجيدة وفي المحاسبة وتعدد المهام.
- التواصل الجيد والمعرفة في نموذج تشغيل الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي.
- 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي مع سنة واحدة على الأقل في مناصب مماثلة مع زيادة المسؤوليات الإدارية بشكل تدريجي في وظيفة الحصول على البطاقات وإصدارها.
لمزيد من التفاصيل والتقديم للوظيفة الجديدة من هنا
لمزيد من وظائف بنوك الامارات والبنوك المصرية 2023 من خلال موقع بنكي جوبس